Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 02/10/2026
NIVE ADOUR MOT accorde une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité détaille les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- NIVE ADOUR MOT — EURL au capital de 500 €
- Lot 2 Denek, 3 avenue du Bayle, 64100 Bayonne
- SIREN 103 245 155 — RCS Bayonne
- Téléphone : 05 59 01 60 18
- Contact RGPD : formulaire de contact
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :
2.1 Données fournies volontairement
- Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message, type de demande
- Demande d'estimation : ville du bien, type de bien, surface approximative
- Inscription à la newsletter : email (et prénom optionnel)
- Chatbot Txiki : messages échangés, email si fourni
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages consultées, durée de visite, source de trafic
- Cookies (voir notre politique cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes (contact, estimation, information sur un bien)
- Vous accompagner dans un projet de vente, d'achat ou de rénovation
- Vous envoyer des informations professionnelles si vous y avez consenti (newsletter)
- Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
- Respecter nos obligations légales (lutte anti-blanchiment, archivage légal)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (case cochée explicite sur les formulaires, abonnement newsletter)
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (mandat de vente, mandat de recherche)
- Une obligation légale (loi Hoguet, lutte anti-blanchiment TRACFIN, archivage)
- Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site)
5. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à NIVE ADOUR MOT et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux personnes suivantes, uniquement lorsque nécessaire :
- Notaires partenaires (dans le cadre d'une transaction)
- Diagnostiqueurs immobiliers (pour DPE, électricité, gaz, etc.)
- Photographes professionnels (pour photos de biens)
- Hébergeur du site (OVH) pour le stockage technique
- Autorités publiques en cas de réquisition légale
6. Durée de conservation
- Prospects sans suite : 3 ans après le dernier contact
- Clients (vendeurs/acquéreurs) : 10 ans après fin de la relation contractuelle (obligation comptable et fiscale)
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies : voir notre politique cookies
- Logs de connexion : 12 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression (sous réserve d'obligations légales)
- Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement
- Droit d'opposition : refuser un traitement (notamment marketing)
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès
8. Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant :
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Une copie d'un justificatif d'identité (carte d'identité, passeport)
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum. En cas de réclamation, vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque : connexion HTTPS, mots de passe robustes, accès restreint aux données, hébergement OVH certifié ISO 27001.
10. Transferts hors UE
Vos données sont hébergées en France (OVH, Roubaix). Elles ne font l'objet d'aucun transfert hors Union Européenne, sauf cas particulier (par exemple, prestataire de mailing comme Brevo basé en France).
11. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.